Livraison & Retours

01. Délai de traitement

Nous traitons généralement les commandes sous 1 à 2 jours ouvrables après confirmation de votre paiement pour les produits indiqués comme étant en stock.

02. Méthodes & Transporteurs

Amellia expédie principalement via des partenaires fiables comme DPD, Colissimo ou Geodis selon la taille de votre commande.

• Simple (90x190/200) : Env. 40 x 40 x 100 cm
• Double (140x190/200) : Env. 45 x 45 x 150 cm
• Queen & King (160/180) : Env. 45 x 45 x 170 cm

03. Livraison Gratuite

Nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes à destination de la France Métropolitaine, de la Belgique et du Luxembourg.

04. Délais de livraison

Nos matelas sont stockés dans nos entrepôts logistiques en France. Une fois expédiés, ils arrivent généralement sous :

• 3 à 5 jours ouvrés pour la France Métropolitaine.
• 4 à 6 jours ouvrés pour la Belgique et le Luxembourg.

05. Suivi de commande

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi.

06. Restrictions d'expédition

En raison de la taille et du poids des colis, nous ne pouvons pas livrer dans les boîtes postales (PO Boxes) ni aux adresses des armées. Une adresse physique valide est requise.

07. Colis endommagés ou perdus

Dans le cas rare où votre expédition arriverait endommagée, veuillez nous contacter immédiatement. Nous travaillerons avec le transporteur pour vous renvoyer un produit de remplacement sans frais.

08. Politique de Retour (100 Nuits)

Nous voulons que vous aimiez votre matelas Amellia. C'est pourquoi nous offrons une période d'essai de 100 nuits.

• Si le matelas ne vous convient pas, contactez-nous après une période d'adaptation minimale de 30 jours.
• Nous organiserons la reprise gratuite du matelas via une association caritative ou un recycleur.
• Vous serez remboursé intégralement une fois la reprise confirmée.

09. Nous contacter