Politique de confidentialité

Chez Amellia (marque exploitée par Maxime Jacovlev, entrepreneur individuel, SIREN : 919 514 158), nous pensons que la confidentialité ne devrait pas être compliquée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site, achetez nos articles de literie ou interagissez avec nous de quelque manière que ce soit.

En résumé : Nous collectons uniquement ce qui est nécessaire pour vous proposer une expérience de sommeil d'exception et livrer vos produits directement chez vous. Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous utilisons des outils standards pour gérer notre activité et améliorer votre navigation. Vous disposez de droits complets sur vos données, et nous mettons tout en œuvre pour en faciliter l'exercice.

01. Objet

Cette politique de confidentialité s'applique lorsque vous :

• Visitez le site amellia.fr ou tout autre de nos sites
• Achetez des produits chez nous
• Vous inscrivez à notre newsletter ou à nos e-mails marketing
• Nous contactez par e-mail, téléphone ou chat
• Interagissez avec nous sur les réseaux sociaux

Cette politique ne couvre pas les sites tiers vers lesquels nous pourrions vous rediriger — ils disposent de leurs propres pratiques de confidentialité.

02. Informations collectées

Nous collectons des informations personnelles de plusieurs manières. Voici ce que nous recueillons et pourquoi :

Informations que vous nous fournissez

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site, nous collectons automatiquement :

Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de :

• Prestataires de paiement (confirmations de transaction)
• Outils d'analyse (données d'utilisation agrégées)
• Partenaires publicitaires (données de performance des annonces)
• Réseaux sociaux (si vous utilisez vos comptes pour vous connecter)

03. Utilisation des données

Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

Pour fournir nos produits et services

• Traiter et exécuter vos commandes de literie
• Organiser l'expédition et la livraison à votre domicile
• Communiquer avec vous sur le statut de votre commande
• Gérer les retours et les réclamations au titre de la garantie
• Assurer le support client personnalisé

Pour améliorer et personnaliser votre expérience

• Maintenir et améliorer notre site amellia.fr
• Personnaliser le contenu et les recommandations de produits
• Analyser les modèles d'utilisation et les tendances de navigation
• Tester de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux articles
• Développer et entraîner des outils d'IA pour optimiser nos services

Pour communiquer avec vous

• Envoyer des e-mails transactionnels (confirmations, suivis de colis)
• Répondre à vos questions et demandes d'assistance
• Envoyer des e-mails et SMS marketing (uniquement avec votre consentement)
• Réaliser des sondages et recueillir vos avis sur nos produits

Pour protéger notre activité

• Prévenir la fraude et les transactions non autorisées
• Maintenir la sécurité de nos systèmes informatiques
• Faire appliquer nos conditions générales de vente (CGV)
• Se conformer à nos obligations légales et réglementaires

Pour la publicité et le marketing

• Diffuser des publicités pertinentes sur d'autres sites web
• Mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires
• Réaliser des campagnes de reciblage (retargeting)

04. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner notre site et améliorer votre expérience de navigation.

Types de cookies que nous utilisons

Partenaires d'analyse et de publicité

Nous utilisons les services tiers suivants :

Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler les cookies via :

• Les paramètres de votre navigateur (pour bloquer ou supprimer les cookies).
• Notre bannière de consentement aux cookies (lorsqu'elle est disponible).

Note : Le blocage de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

Do Not Track (Ne pas suivre)

Notre site ne répond pas actuellement aux signaux "Do Not Track" des navigateurs. Cependant, nous honorons le signal Global Privacy Control (GPC) pour les demandes d'opposition lorsque la loi l'exige.

05. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles contre rémunération. Toutefois, nous les partageons avec des partenaires techniques strictement nécessaires à l'exploitation de notre boutique :

Prestataires de services essentiels

Nous partageons des informations uniquement avec les entités indispensables à la gestion de vos commandes :

Les partenaires techniques cités n'utilisent vos informations que pour les tâches spécifiques que nous leur confions.

Partenaires publicitaires

Nous partageons des données techniques limitées (comme des identifiants d'appareil anonymisés) avec nos partenaires publicitaires afin de mesurer l'efficacité de nos annonces Amellia.

Conformité légale

Nous pouvons être tenus de divulguer vos informations personnelles :

• Pour répondre à des obligations légales ou des requêtes gouvernementales légitimes en France.
• Pour protéger la sécurité, les biens ou les droits d'Amellia (EI Maxime Jacovlev).

Transferts d'entreprise

Dans l'éventualité où la marque Amellia serait cédée ou fusionnée, vos données pourraient être transmises au nouveau propriétaire. Un e-mail vous en informerait au préalable.

Avec votre consentement

Tout autre partage de vos données ne pourra se faire qu'avec votre accord préalable et explicite.

06. Conservation des données

Conformément à la réglementation française, nous conservons vos informations personnelles uniquement le temps nécessaire pour :

• Remplir les finalités décrites dans cette politique (livraison, SAV)
• Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales
• Gérer d'éventuels litiges ou réclamations au titre de la garantie

Exemples de durées légales :

• Données de facturation et commandes : Conservées pendant 10 ans (obligation légale selon le Code de commerce français).
• Compte client : Conservé pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivé pendant 3 ans après votre dernière activité.
• Prospection marketing : Vos données sont supprimées ou anonymisées 3 ans après votre dernier contact ou dès votre désinscription.
• Analyses et Cookies : Les données de navigation et les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois (recommandation CNIL).

07. Sécurité des données

Conformément à la loi française et au RGPD, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations, notamment :

• Chiffrement des données : Utilisation systématique du protocole HTTPS (SSL) pour sécuriser toutes les données en transit sur amellia.fr.
• Paiements sécurisés : Vos transactions sont traitées via des prestataires certifiés PCI-DSS. Nous ne stockons jamais l'intégralité de vos numéros de carte bancaire.
• Contrôle des accès : Accès restreint aux données personnelles uniquement aux personnes habilitées pour la gestion de vos commandes.
• Surveillance : Revues de sécurité régulières de notre infrastructure e-commerce Shopify.

Toutefois, aucun système n'est infaillible à 100 %. Vous pouvez contribuer à la sécurité de vos données en :

• Utilisant un mot de passe robuste et unique pour votre compte Amellia.
• Gardant vos identifiants de connexion strictement confidentiels.
• Vous déconnectant systématiquement après utilisation, en particulier sur les appareils partagés.

08. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD et à la loi "Informatique et Libertés", vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles que vous pouvez exercer à tout moment :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Aussi appelé "droit à l'oubli", il vous permet de demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
• Droit à la limitation : Vous pouvez demander de geler temporairement l'utilisation de certaines de vos données.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré pour les transmettre à un autre service.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale (ex: newsletter).
• Directives post-mortem : Spécificité française, vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour savoir comment exercer concrètement ces droits auprès d'Amellia, veuillez vous reporter à la Section 09.

09. Exercer vos droits

Nous avons rendu l'exercice de vos droits aussi simple que possible. Pour toute demande concernant vos données personnelles, voici la marche à suivre :

Comment nous contacter

• E-mail : contact@amellia.fr
• Courrier : Amellia — Maxime Jacovlev, 28 BD du Couchant, 92000 Nanterre, France

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL sur leur site : www.cnil.fr.

Données personnelles sensibles

Amellia ne collecte aucune donnée sensible au sens du RGPD (santé, opinions, etc.). Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la vente et à la livraison de notre literie.

Processus de vérification

Pour protéger votre vie privée, nous vérifierons votre identité avant de traiter toute demande :

• Confirmation de votre adresse e-mail de commande.
• Comparaison des informations fournies avec nos dossiers de vente.
• Demande d'une pièce d'identité en cas de doute raisonnable sur l'identité.

Mandataires et Délais

Vous pouvez désigner un mandataire pour agir en votre nom (avec autorisation écrite). Nous accuserons réception sous 10 jours et répondrons sur le fond sous 30 jours.

10. Transferts internationaux de données

Amellia est basée en France, mais nous utilisons la plateforme Shopify pour opérer notre boutique. Vos données peuvent être transférées et traitées aux États-Unis ou dans d'autres pays où les lois sur la protection des données peuvent différer.

Pour ces transferts, nous nous appuyons sur les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne pour garantir un niveau de protection adéquat à vos données personnelles.

11. Programme de messages SMS

Si vous choisissez de recevoir des SMS de notre part :

• Nous envoyons des mises à jour de commande et des offres marketing.
• Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en répondant STOP.
• Nous ne partageons pas votre numéro de téléphone avec des tiers pour leur propre marketing.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. En cas de changement majeur, nous :

• Mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour" en haut de page.
• Publierons la nouvelle version sur amellia.fr.

13. Nous contacter